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Achats
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Tissus brodés, objets en bois sculpté, en fer forgé, en cuivre, galons brodés tyroliens, vêtements en loden, bouquets de fleurs séchées et d’épices, équipements d’alpinisme…
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Automobilistes
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Carrefour de l’Europe, l’Autriche dispose d’un excellent réseau autoroutier et routier relié à ceux, tout aussi remarquables, de l’Allemagne, de la Suisse ou de l’Italie.
Attention : la réglementation autrichienne impose d’avoir une trousse de premier secours, un triangle de présignalisation et un gilet réfléchissant (selon la norme de la CE : NORM EN 471) dans l’habitacle de la voiture.
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Climat
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Toute les saisons sont favorables au tourisme : l'été de juin à septembre, l'hiver de décembre à avril.
Températures minima et maxima :
A l'ouest (Innsbruck) : de -6 à +1°C en janvier et de 13 à 25°C en juillet
A l'est (Vienne) : de -4 à +1°C en janvier, de 15 à 25°C en juillet et de 7 à 14°C en octobre.
C'est un climat continental : en été il fait chaud avec des nuits fraîches, et en hiver, le temps est ensoleillé mais très froid.
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Contacts utiles
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Médecins d'urgence : Vienne (Tél : 144 ou 141)
Ambassade du pays en France
6, rue Fabert
75007 PARIS
Tel : 01 40 63 30 90
Fax : 01 45 55 63 65
Ambassade de France dans le pays
Technickerstrasse 2, A 1040 VIENNE
Tel : 00 43 1 505 47 47 à 49
Fax : 00 43 1 505 63 92 68
Office du Tourisme en France
@ :
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Tel : 0811 60 10 60
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Cuisine
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Au carrefour des traditions hongroises, italiennes, allemandes, tchèques et serbes… Les principaux plats nationaux sont la «Wienerschnitzel» (escalope viennoise), la « Goulasch » (ragoût de boeuf), le « Tafelspitz » (pot-au-feu), le «Rindsbraten» (boeuf bouilli), sans oublier les fameuses « Torte », de succulentes pâtisseries.
Mais il existe de nombreuses spécialités régionales dans chacune des neuf provinces du pays. Boisson nationale : la bière, mais de nombreux vignobles produisent des vins renommés.
Attention : contrairement aux normes françaises, les hôteliers et restaurateurs autrichiens ne sont pas tenus de mettre gratuitement à la disposition de leurs clients de l’eau naturelle en carafe et du pain lors des repas.
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Formalités
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(ressortissants français) Carte nationale d’identité de moins de 10 ans ou passeport, même périmé depuis moins de 5 ans (autres nationalités, se renseigner).
Hongrie, République tchèque et Slovaquie : carte nationale d’identité de moins de 10 ans ou passeport en cours de validité.
Ces formalités, en vigueur au moment de l’édition du catalogue, doivent être contrôlées au moment de l’inscription.
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Hébergement
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Hôtels :
la responsabilité de l’attribution des étoiles aux hôtels incombe aux seules autorités autrichiennes du tourisme. Leur correspondance aux normes françaises n’est pas systématique.
Chambres :
Une chambre d’hôtel doit, selon la réglementation hôtelière internationale, être libérée avant midi le jour du départ. Ne vous étonnez pas si, le jour de votre arrivée, la chambre qui vous est réservée n’est pas disponible avant le milieu de l’après-midi. Dans de nombreux hôtels, le petit Déjeuner ne peut être servi en chambre que moyennant supplément. Il faut également savoir qu’en Autriche, comme dans de nombreux pays aujourd’hui, les serviettes de toilette ne sont plus changées systématiquement chaque jour dans les chambres, ceci étant motivé par un souci d’ordre écologique. De même, la fourniture de savonnettes dans les salles de bains n’est systématique qu’à partir de la classification 4 étoiles.
Chambres individuelles : en Autriche, comme partout ailleurs, les chambres individuelles (ou « singles ») sont rares dans les hôtels. Leur prix est plus élevé que celui des chambres doubles bien qu’elles soient le plus souvent moins confortables et moins bien exposées.
Chambres triples et quadruples : elles existent rarement en tant que telles.
Il s’agit le plus souvent de chambres doubles où ont été placés un ou deux lits d’appoint n’ouvrant pas systématiquement droit à réduction, sauf, la plupart du temps, pour un ou deux enfants (voir informations tarifaires page suivante). Par ailleurs, l’hôtelier peut prévoir un grand lit ou un canapé-lit pour honorer une réservation de 3e et 4e lits.
Bébés : sauf exceptions indiquées, les lits bébé sont payants et à régler sur place.
Chiens : pour chaque hôtel de séjour, nous indiquons si les chiens sont ou non acceptés. S’ils le sont, il faut toutefois noter qu’ils font généralement l’objet d’un supplément à régler sur place (sans nourriture) et qu’ils ne sont pas admis dans les salles de restaurant ni dans certaines parties communes.
Garage ou parking : attention ! Certains hôtels font payer directement sur place l’accès à leur garage ou parking.
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Heure Locale
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Pas de changement d'heure par rapport à Paris.
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Infos Pratiques
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Assurances :
Tous nos prix comprennent une garantie assistance rapatriement. Ils ne comprennent pas la garantie annulation ni l’assurance bagages. Les sinistres correspondants peuvent être couverts en souscrivant une garantie complémentaire d’un montant de 22 euros par personne.
Tarifs :
Les tarifs figurant dans les tableaux de prix sont des TARIFS TTC (toutes taxes comprises). Ils comprennent donc les taxes aériennes qui se composent de la taxe de l’aviation civile, de la taxe internationale, de la redevance passager et de la taxe de solidarité (et, pour certaines compagnies, de la taxe de sécurité ainsi que de la surcharge carburant).
Les montants de ces taxes aériennes (au 01/07/09) inclus dans les tarifs TTC sont indiqués dans les tableaux de transport. Ils sont susceptibles de modifications sans préavis en cours de saison par les compagnies aériennes et pourront faire l’objet d’un réajustement appliqué jusqu'à 40 jours du départ concernant les clients déjà inscrits.
Les seuls montants non compris dans nos tarifs sont les éventuelles taxes à régler sur place par le client (taxe locale de séjour par exemple).
Si une nouvelle taxe (non connue au 01/07/09) intervenait en cours de saison, nous serions dans l’obligation de la répercuter.
Offres spéciales :
Offres spéciales (ex : 7 = 6, 3 = 2, etc.) : Elles s'appliquent sur le prix de base (hors suppléments).
Descriptifs :
Nos descriptifs sont établis avec soin et régulièrement mis à jour. Ils sont donnés au seul titre informatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Il se peut en effet, pour des raisons tout à fait indépendantes de notre volonté, que, par exemple, la piscine d’un hôtel soit fermée pour travaux, que telle facilité soit non accessible à la clientèle à certaines périodes ou que des travaux pouvant troubler l’environnement soient entrepris dans un hôtel ou à proximité sans que nous en ayons été informés en temps utile. Il en va de même pour toutes les activités sportives souvent très dépendantes des conditions climatiques.
Réductions :
Les réductions enfants ou adultes indiquées au fil des pages sont applicables sur le prix de base sans transport et sur les suppléments liés au confort, à condition que les personnes concernées logent dans une chambre partagée avec deux personnes payant plein tarif (sauf exceptions signalées). Il s’agit le plus souvent de chambres doubles où ont été placés un ou deux lits d’appoint, voire un grand lit d’appoint.
Attention : le fait qu’un taux de réduction figure dans un descriptif hôtelier ne signifie pas que les chambres de cet hôtel peuvent être systématiquement aménagées en triple dans tous les types de confort ou aménagées en quadruple. Sauf très rares exceptions signalées, aucune chambre n’est aménageable en quintuple.
Ces réductions ne sont pas applicables sur les suppléments pension.
- Pas de réduction sur les programmes de type circuit.
- Réductions enfants sur les vols réguliers : nous consulter.
Qualités des services:
Malgré la surveillance constante que nous exerçons sur la qualité des programmes proposés, aucune information ne peut être aussi précise que celles transmises par vos soins. Aussi tenons-nous beaucoup à connaître votre point de vue au moyen de la « Fiche d’appréciation » insérée dans votre carnet de voyage. Merci de nous la faire parvenir dès votre retour. Par ailleurs, toute demande concernant un service non conforme doit, si une suite favorable n’a pu aboutir après une intervention locale auprès du prestataire concerné ou de nos représentants, être transmise par l’intermédiaire de votre agence de voyages dans les 30 jours suivant votre retour, toutes pièces justificatives jointes.
Inscriptions tardives :
Toute inscription tardive (à 6 jours ou moins de la date de départ souhaitée) fera, en règle générale, l’objet de frais de dernière minute (30 euros par dossier) pour l’envoi des documents
Horaires :
Les horaires et lieux de départ indiqués sur la convocation ou le programme peuvent subir des modifications. Il est conseillé de contacter votre agent de voyages, la veille du départ, pour vérification.
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Jours Fériés
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D’avril à octobre 2009 :
13 avril (lundi de Pâques),
1er mai (Fête du Travail),
21 mai(Ascension),
1er juin (lundi de Pentecôte),
11 juin (Fête-Dieu),
15 août (Assomption),
26 octobre (Fête nationale).
De novembre 2009 à avril 2010:
1er novembre (Toussaint),
8 décembre (Immaculée Conception),
25 et 26 décembre,
1er janvier,
6 janvier (épiphanie),
5 avril (lundi de Pâques).
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Langue
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L’allemand bien sûr, mais aussi l’anglais et souvent le français. Quand, dans un descriptif hôtelier, figure la mention « Le français y est compris », cela ne signifie pas que le français est parlé couramment dans l’établissement ni que tout le personnel comprend notre langue (bien souvent, seules une ou deux personnes ont une certaine connaissance du français).
Ces remarques sont, bien évidemment, d’autant plus valables quand il s’agit de séjours dans une ferme ou dans un petit établissement familial.
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Monnaies et Banques
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La monnaie locale est l’euro.
Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 15 h (jusqu’à 17 h 30 le jeudi).
Cartes de crédit : Le paiement par carte de crédit est moins répandu en Autriche qu’en France mais tend toutefois à se généraliser dans tous les commerces des villes et centres touristiques. Nombreux distributeurs automatiques de billets sur l’ensemble du pays.
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Magasins et Horaires d'ouverture
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Attention : de nombreux commerces et établissements ferment dès le samedi midi (samedi 17 h dans les grandes villes et centres touristiques).
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Prises electriques
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220 Volts
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Representants locaux
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Nos équipes en Autriche nous représentent en permanence. Ce sont elles qui, notamment, contrôlent la qualité des services fournis et veillent au bon déroulement de nos programmes.
En relation constante avec tous nos prestataires, elles sont à votre disposition en cas de nécessité.
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Santé
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Avant le départ, il est conseillé de demander une carte européenne d’assurance maladie auprès de son centre de sécurité sociale ou de la commander sur Internet (http://www.ameli.fr/). Ce document est en effet indispensable pour obtenir la prise en charge d’éventuels soins médicaux en Autriche.
- Vaccins obligatoires : Aucun vaccin n'est obligatoire.
- Vaccins conseillés : Tétanos, poliomyélite.
- Risques et conseils sanitaires : Aucun risque particulier.
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Téléphone
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Téléphoner de France en Autriche : +44
Téléphoner d'Autriche en France : +33
C’est facile, mais attention à la durée des communications internationales dans les hôtels : la note risque de surprendre…
Très bonne couverture du territoire autrichien pour l’utilisation des téléphones mobiles (se renseigner auprès de son opérateur).
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Tourisme
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- Population en habitants : 8 200 000
- Superficie en km² : 83 858
- Capitale : Vienne
- Principales villes : Graz, Salzbourg, Innsbruck, Bad Ischl, Mayerling
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Transports
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Transports aérien
Nos tarifs incluant des vols réguliers ne sont applicables, sauf exceptions signalées, que si le voyage comprend la nuit du samedi au dimanche sur place. Par ailleurs, le montant des taxes aériennes peut être modifié en cours de saison et sans préavis (voir informations tarifaires page suivante). Enfin, les compagnies aériennes signent très souvent des accords de partenariat entre elles (lignes franchisées, en sous-traitance ou en code-share). De ce fait, un vol numéroté sur une compagnie peut s’effectuer sur un appareil d’une autre compagnie. Liste des compagnies agréées par l’Aviation civile française et par le CETO figurant dans ce catalogue : Air France (France), Austrian Airlines Group (Austrian, Lauda Air, Austrian Arrows – Autriche), Lufthansa (Allemagne), Niki (Autriche).
Transports terrestres
Les autoroutes et voies rapides sont payantes en Autriche.
Les automobilistes désirant les emprunter doivent acquérir une vignette (à apposer sur le pare-brise) en vente dans les bureaux portant l’indication « vignette » situés après les frontières, dans les stations-service proches des frontières et des entrées d’autoroutes, dans les bureaux de poste, les automobile-clubs, certains bureaux de tabac,..
Son montant (valeur au 01/07/09) est de 73,80 euros (valable pour toute l’année en cours), de 22,20 euros (valable 2 mois) ou de 7,70 euros (valable 10 jours).
Attention : si vous empruntez une autoroute sans être en possession de cette vignette, vous êtes passible d’une forte amende (300 à 3 000 euros).
Les péages existant pour certains grands ouvrages (tunnels, viaducs) doivent être acquittés en sus, la vignette autoroutière permettant toutefois d’obtenir une réduction sur ces péages.
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Vacances Scolaires
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Vêtements
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De juin à septembre : prévoyez des vêtements d'été et lainages pour les soirées.
De novembre à mars : prévoyez des vêtements chauds (lainages, écharpe, gants...)
N'oubliez pas d'apporter des vêtements de pluies pour toute l'année.
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Guide Autriche
