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Assurances:
Tous nos prix comprennent une garantie assistance rapatriement. Ils ne comprennent pas la garantie annulation ni l’assurance bagages. Les sinistres correspondants peuvent être couverts en souscrivant une garantie complémentaire (montant à demander lors de la réservation).
Tarifs:
Les tarifs figurant dans les tableaux de prix sont des TARIFS TTC (toutes taxes comprises).
Ils comprennent donc les taxes aériennes qui se composent de la taxe de l’aviation civile, de la taxe internationale, de la redevance passager et de la taxe de solidarité (et, pour certaines compagnies, de la taxe de sécurité ainsi que de la surcharge carburant). Les montants de ces taxes aériennes (au 12/10/2011) inclus dans les tarifs TTC sont indiqués dans les tableaux de transport.
Ils sont susceptibles de modifications sans préavis en cours de saison par les compagnies aériennes et pourront faire l’objet d’un réajustement appliqué jusqu'à 40 jours du départ concernant les clients déjà inscrits.
Les seuls montants non compris dans nos tarifs sont les éventuelles taxes à régler sur place par le client (taxe locale de séjour par exemple). Si une nouvelle taxe (non connue au 12//10/2011) intervenait en cours de saison, nous serions dans l’obligation de la répercuter.
Offres spéciales:
Offres spéciales (ex : 7 = 6, 3 = 2, etc.): Elles s'appliquent sur le prix de base (hors suppléments).
Descriptifs:
Nos descriptifs sont établis avec soin et régulièrement mis à jour. Ils sont donnés au seul titre informatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Il se peut en effet, pour des raisons tout à fait indépendantes de notre volonté, que, par exemple, la piscine d’un hôtel soit fermée pour travaux, que telle facilité soit non accessible à la clientèle à certaines périodes ou que des travaux pouvant troubler l’environnement soient entrepris dans un hôtel ou à proximité sans que nous en ayons été informés en temps utile. Il en va de même pour toutes les activités sportives souvent très dépendantes des conditions climatiques.
Réductions:
Les réductions enfants ou adultes indiquées au fil des pages sont applicables sur le prix de base sans transport et sur les suppléments liés au confort, à condition que les personnes concernées logent dans une chambre partagée avec deux personnes payant plein tarif (sauf exceptions signalées).
Il s’agit le plus souvent de chambres doubles où ont été placés un ou deux lits d’appoint, voire un grand lit d’appoint.
Attention : le fait qu’un taux de réduction figure dans un descriptif hôtelier ne signifie pas que les chambres de cet hôtel peuvent être systématiquement aménagées en triple dans tous les types de confort ou aménagées en quadruple. Sauf très rares exceptions signalées, aucune chambre n’est aménageable en quintuple. Ces réductions ne sont pas applicables sur les suppléments pension. Pas de réduction sur les programmes de type circuit.
Qualités des services:
Malgré la surveillance constante que nous exerçons sur la qualité des programmes proposés, aucune information ne peut être aussi précise que celles transmises par vos soins.
Aussi tenons-nous beaucoup à connaître votre point de vue au moyen de la « Fiche d’appréciation » insérée dans votre carnet de voyage. Merci de nous la faire parvenir dès votre retour.
Par ailleurs, toute demande concernant un service non conforme doit, si une suite favorable n’a pu aboutir après une intervention locale auprès du prestataire concerné ou de nos représentants, être transmise par l’intermédiaire de votre agence de voyages dans les 30 jours suivant votre retour, toutes pièces justificatives jointes.
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Guide Croatie
